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Beschwerdemanagement

Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang
Verfasserangabe: Bernd Stauss und Wolfgang Seidel
Jahr: 1998
Verlag: München [u.a.], Hanser
Mediengruppe: MONO
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang
Verfasserangabe: Bernd Stauss und Wolfgang Seidel
Jahr: 1998
Verlag: München [u.a.], Hanser
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Systematik: Suche nach dieser Systematik 01
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ISBN: 3-446-19346-4
Beschreibung: 2., überarbeitete Auflage, 415 Seiten : graph. Darst.
Schlagwörter: Reklamation; Kundenmanagement; Verbraucherzufriedenheit
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Fußnote: Literaturverzeichnis Seiten 393 - 408
Mediengruppe: MONO